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1）登录不上激活网站
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“请根据操作手册配置IE浏览器”。
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答：
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请按照下列方式排查错误：
 请根据操作手册步骤重新配置IE。 下载
请确认电脑是否中毒过，如果中毒过，请重新安装操作系统，并重新配置IE。
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“请在专用电脑上登录系统”。
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答：
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激活网站只能在一台指定电脑上登录，即您首次登录系统时，您的帐号就与登录电脑进行了绑定。当您更换了电脑网卡或者更换了登录激活网站的电脑，则请填写《导航系统信息查询申请表》(下载)。填写完成后请发送给TAC。
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问：
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登录不了激活网站，错误提示为“用户名或者密码错误”。
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答：
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请按照下列方式排查错误：
如果首次登录激活网站，请检查输入的登录网址是否正确。
检查登录帐号是否书写错误。特别是数字“1”和字母“l (L的小写字母)”，数字“0”和字母“O”是否混淆，造成书写错误；
检查密码是否输入错误。如果遗忘密码或者密码遗失，则请填写《导航系统信息查询申请表》(下载)。填写完成后请发送给TAC。
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2）激活码/文件与要更新的地图版本不匹配
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问：
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在激活导航地图过程中，屏幕显示“您所使用的激活文件与要更新的地图版本不匹配”。
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答：
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请按照下列方式排查错误：
检查导航仪序列号是否抄录错误；
检查是否按照操作手册的步骤拷贝地图数据；
如果在地图拷贝过程中发生上述错误，请更换U盘重试；
如果经过检查，上述都没有问题，请联系TAC，检查导航仪硬件是否存在问题。
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3）无法从激活网站获得激活码
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问：
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从激活码网站获取激活码操作中，提示您没有续购权限。
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答：
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您的操作权限是由TAC规定设置的，请联系TAC。
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问：
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从激活码网站获取激活码操作中，提示“该导航仪序列号输入错误。”。
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答：
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请检查导航仪序列号是否输入错误。特别是数字“1”和字母“I”是否混淆，造成书写错误。
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